跨境电商增长可观，ChatGPT多节点强力赋能 | 《跨境知道》专访

近日，吉宏股份吉喵云GiiMall接受《跨境知道》出海访谈专栏采访，从专注跨境电商独立站服务、现阶段发展及核心竞争力、独立站全链路出海解决方案，到建站、营销、仓储物流以及外部政策环境的应对、ChatGPT的应用和未来规划等多个方面进行了对话和解读，以下为专访原文：

出海访谈专栏第一期-第三篇章：“吉喵云”SaaS平台如何以“数据为轴，技术驱动”赋能跨境电商产业？

ChatGPT 的强大让跨境电商中小卖家蜂拥而入，跨境上市大卖更是重金投入，通过ChatGPT对商品标签体系数据进行训练和丰富，帮助选品业务更流畅的展开，进一步提升了选品的效率和选品质量。

近日，跨境知道采访了吉喵云的相关负责人，帮助卖家更好的了解SaaS服务商，助力出海弯道超车！

跨境知道：如今的出海领域被称为“大航海时代”，机会多挑战也大，吉喵云如何始终聚焦于跨境电商和独立站服务？

吉喵云：出海企业的大航海时代中，数字化品牌和企业服务将发挥越来越重要的作用，作为一家SaaS服务企业，吉喵云的始终要做的就是帮助出海电商打造阵地，实现“超级增长”，而我们的服务本质是将中国的优质产品销售到全球市场。

聚焦跨境电商和独立站服务，吉喵云始终坚持以科技为基，不断提升产品力，搭建自己护城河。表现在两个方面：巩固科技实力：吉喵云可以通过运用AI算法分析海外市场，进行智能选品、精准定位客户群体，在Facebook、TikTok等社交网络平台上精准推送独立站广告。吉喵云也将通过迭代建立自己的数据壁垒。精细化本地运营服务：了解当地市场是跨境电商的基础，只有在深入本地化运营的基础上，才能打造出具有优势的产品力，实现精细化的本地运营，为客户提供一流的支持和服务。

跨境知道：能否简单介绍一下吉喵云的发展情况，它的核心竞争力在哪里？作为东南亚独立站全链路服务平台，吉喵云全链路出海解决方案是什么？

吉喵云：杭州吉喵云网络科技有限公司是厦门吉宏股份有限公司（简称：吉宏股份股票代码：002803）的子公司。专注于独立站跨境电商品牌出海全球市场，尤其是东南亚、拉美、中东、东欧及RCEP覆盖的新兴国家市场。致力于打造面向全球的跨境电商全链路生态平台，现已服务全球数万卖家和千万级消费者。

吉喵云GiiMall深耕跨境电商行业多年，已建立包括杭州研发中心在内的百余人国际化团队，是一家企业级技术服务型公司。为卖家提供选品-建站-引流-运营-支付-物流等全链路一站式服务；数字化赋能中国DTC品牌乘风出海，打造全营销主阵地，助力跨境电商业务实现“超级增长”，将更多的中国制造推向世界舞台。

目前市面上跨境电商SAAS产品基本都是基于欧美市场提供基础的独立站建站服务。比如：shoplazza、shopify、shopline等等。吉瞄云GiiMall的核心竞争力，首先就在于垂直服务于东南亚市场，也是全国唯一一家专注于东南亚市场的独立站全链路服务平台。

作为全链路服务平台，吉喵云为独立站卖家提供了从选品、建站、引流、运营、支付到物流全面赋能服务，实现品牌出海场景全覆盖，帮助支撑每一个关键节点。

选品环节，吉喵云自研的吉选插件，拥有500＋供应商资源、500+市场类目、100W+热销商品，百万SKU商品总库，可以通过大数据精准预测、挖掘潜力爆品，还支持批量导入和采集商品，全方位满足跨境卖家的选品需求的同时，帮助实现高效管理、降低人力成本。

建站环节，为了帮助卖家更简单的操作，吉喵云GiiMall提供了百余套商城模版，只需要拖拽式装修搭建商城。支持响应式双端（移动端+PC端），即使没有开发基础，也能实现30分钟快速搭建商城。为了更加适配东南亚卖家，吉喵云GiiMall还支持小语种模版和单页商城，更贴合当地用户的购物习惯。

引流环节，吉喵云GiiMall团队拥有千万级美金广告实操经验团队，能够为卖家提供多渠道引流服务，定制品牌整体营销策略，帮助卖家从0到1，实现获客转化。

运营环节，吉喵云GiiMall以客户需求和生意增长为导向，提供专业的运营诊断和解决方案，针对卖家的不同阶段进行定制化运营服务，以360度高效灵活的实时服务机制帮助卖家打通运营堵点、解决难点、消除痛点。

支付环节，吉喵云GiiMall支持全球信用卡和300种本地收单方式，支持设置目标市场流行的收款方式和多种结账页模版，进一步简化支付交易链，为独立站卖家打造出更加流畅、更加安全便捷的收单收款体验。

物流环节，吉喵云GiiMall自研的吉运ERP对接了100+物流公司，提供物流比价、海外仓和7*24H客服、物流专线等服务，实现了一键下单、一单到底、全程可视的优势服务，成为了东南亚COD卖家的不二选择。

除了以上环节以外，吉喵云的全链路出海解决方案还包含更多涵义，如代建站服务、跨境电商人才孵化和独立站插件应用开发服务等等。

跨境知道：从独立站建设、营销推广到海外仓储物流，吉喵云的行业优势是什么？

吉喵云：独立站建站：更适合东南亚市场的建站服务，COD卖家首选，如针对东南亚市场的多语种问题，免费提供 200 余套小语种模版，支持单页商城、智能翻译+人工翻译服务，更贴合当地用户的购物习惯，实现快速建站、降本增效；无订单佣金；还能提供代建站服务。

营销推广：引流环节，吉喵云GiiMall团队拥有千万级美金广告实操经验团队，能为卖家提供多渠道引流服务，定制品牌整体营销策略，帮助卖家从0到1，实现获客转化；针对东南亚市场的客服问题，吉瞄云定向开发 Giitalk(吉聊）智能在线客服，解决客户在线聊天问题，更好的做好本土化的客服服务。

海外仓储物流：吉喵云拥有8个（国内、马来、泰国、阿联酋、新加坡、台湾、日本、沙特）自建仓，近25000m²，帮助卖家打通物流最后一公里。

物流：吉喵云自研的吉运ERP对接了100+物流公司，线路方案覆盖全球市场。时效快、体验好、费用省。

跨境知道：目前，贸易政策、地缘政治不确定性加剧，品牌出海又该如何应对？吉喵云是如何帮助卖家的？

吉喵云：吉喵云作为跨境电商服务商，将会更多的帮助应对品牌出海遇到的各种问题，比如坚持进行市场教育，解析出海过程，帮助了解目的国文化习惯与消费习惯，帮助卖家形成自己的独特品牌能力。

跨境知道：近期，ChatGPT大热，这类新的技术能够为跨境电商带来什么？吉喵云是否有相关的产品或功能推出？

吉喵云：吉喵云自2023年1月接入ChatGPT的API接口后，目前有效通过ChatGPT赋能公司的跨境电商业务，主要包括人工智能选品、图文和视频广告素材制作/广告语智能输出、广告智能投放、智能客服回复等方面。

接入ChatGPT后的五大具体应用成果。第一，通过ChatGPT对商品标签体系数据进行训练和丰富，帮助选品业务更流畅的展开，帮助选品优化模型在线路、平台、时间、商品特征四个主要维度进行选品决策，进一步提升了选品的效率和选品质量，现已累计帮助公司上新品1w+。

第二，在客服业务中，ChatGPT已累计接手客户闲聊与安抚对话10W+，累计节省客服1000人次工时，ChatGPT凭借其高效的意图识别能力，在通用聊天场景下为客服业务的高效展开发挥显著的作用。

第三，通过ChatGPT进行有效关系的挖掘，目前有效挖掘出来的新的需求概念主要服务于公司的NLP（自然语言处理）团队，公司利用ChatGPT在千万级的商品中新挖掘了150W（10倍于电商需求）种商品之间的关系，进一步推动了商品之间的关系发现，丰富了公司的关联关系推荐业务。

第四，基于ChatGPT得到的新的广告文案7W+，通过NLP相关技术新提取了15W+的电商概念层，这些新的电商需求概念帮助公司以更加细致的特征描述商品。

第四，通过ChatGPT已经处理图像素材2W+，涵盖公司50余种产品大类，未来公司将继续利用ChatGPT深挖图像领域的模型优化，为公司全类别商品素材生成与图像标签识别提供更多有意义的帮助。

鉴于ChatGPT技术有效赋能公司跨境电商业务，公司也将继续投入IT研发资源深耕ChatGPT技术，以此有效提升公司选品师、设计师、优化师、在线客服等业务人员的工作效率，进一步实现降本增效和跨境电商的规模化数字化运营，并在放大企业规模效应的同时继续在跨境电商业务领域建立更为强大的数据和技术护城河。

跨境知道：未来公司有怎样的规划可以跟我们分享？比如东南亚跨境电商市场。

吉喵云：东南亚跨境电商市场还有很大的发展潜力，且目前正处于高速发展阶段，电商格局已经由出货期转到精品化时期，东南亚也将迎来DTC发展浪潮，自建独立站将会成为越来越多卖家的选择。

吉喵云将充分运用数智化营销和运营，深耕东南亚市场，帮助更多中国卖家实现东南亚市场品牌出海目标，致力于成为出海东南亚卖家的首选伙伴。

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